När du signerar via Qasa tar vi ansvar för depositionen – du är alltid täckt, utan undantag. Om bostaden inte lämnas i överenskommet skick kan du enkelt skapa ett depositionsärende för att ansöka om ersättning för skador, städning eller obetalda kostnader. Läs mer om hur processen går till här nedan.
- En månads deposition
- Vad innebär depositionsfri uthyrning?
- Rapportera en anmärkning
- Svarstider och process
En månads deposition
En deposition är en summa pengar som hyresgästen betalar som säkerhet för eventuella skador som kan uppstå under uthyrningen. Alla uthyrningar på Qasa är täckta av en deposition på en månadshyra. Vi tar hand om och håller i depositionen under hela uthyrningsperioden för att göra det enklare för dig som hyresvärd och säkrare för hyresgästen.
Om hyresgästen har en godkänd kreditkontroll finansierar Qasa depositionen (vi kallar det för Depositionsfritt). Det är inget du behöver oroa dig över, som hyresvärd är du alltid täckt oavsett.
Din uthyrning är dessutom försäkrad, för att skydda dig även från eventuella skador av dyrare natur.
Vad innebär depositionsfri uthyrning?
Vissa hyresgäster kan hyra depositionsfritt. Qasa bär kreditrisken för dessa depositioner. Om du i slutet på uthyrningen skulle ha ett godkänt depositionskrav, kommer du att ersättas direkt av Qasa och hyresgästen faktureras därefter.
Detta är ett sätt för att göra hyresmarknaden lite schysstare och mer tillgänglig. För att hyra depositionsfritt krävs att hyresgästen har en godkänd kreditkontroll.
Rapportera en anmärkning
Dagen efter att din hyresperiod har avslutats får du ett automatiskt mejl från oss. För att avsluta ärendet och reglera depositionen behöver du logga in och slutföra uthyrningen digitalt.
Du har då två alternativ:
1. Slutför utan anmärkningar
Om allt är i sin ordning väljer du att slutföra uthyrningen utan anmärkningar.
- Observera: När du väljer detta alternativ godkänner du samtidigt att hyresgästens deposition återbetalas. Du kan inte skapa ett ärende i efterhand när återbetalningen väl är godkänd.
2. Rapportera en anmärkning
Om du behöver begära ersättning från depositionen väljer du att rapportera en anmärkning. Du tas då vidare till Qasas rapporteringsflöde.
Tidsfrist: Eventuella anmärkningar måste rapporteras senast tio dagar efter hyresperiodens slut. Efter detta stängs möjligheten att skapa ett ärende via plattformen.
Kategorier för anmärkningar
När du skapar en rapport väljer du den kategori som passar bäst. Vänligen rapportera en anmärkning i taget.
-
Skador: Beskriv skadan och ladda upp både före- och efterbilder som visar skicket före respektive efter uthyrningen. Du får även ange uppskattad ersättningskostnad och specificera om du avser att åtgärda skadan själv.
-
Städning: Dokumentera brister i hyresgästens flyttstädning med tydliga bilder. Eftersom bostaden vid tillträdet förutsätts ha blivit flyttstädat av dig som hyresvärd räcker det här med att bifoga efterbilder.
-
Nycklar: Om nycklar saknas efter uthyrningens slut behöver du ladda upp en kopia på en signerad nyckelkvittens som styrker hur många nycklar hyresgästen tog emot.
- Övriga kostnader: Här redovisar du obetalda kostnader för tjänster eller räkningar (t.ex. el eller internet) som enligt hyresavtalet ska betalas av hyresgästen.
Nästa steg
När du har skickat in din rapport påbörjar Qasa handläggningen av ärendet. Vårt team granskar underlaget och återkopplar till dig med nästa steg i processen. Vi ser sedan till att hyresgästen får full möjlighet att yttra sig och bemöta ditt anspråk innan vi fattar ett välgrundat och objektivt beslut kring eventuell ersättning.
Svarstider och process
För att säkerställa en rättssäker hantering arbetar vi efter följande tidsramar:
Första svar: Du får vanligtvis ett första svar från oss inom 1–2 arbetsdagar.
Löpande handläggning: Vid vidare undersökning eller återkoppling i ett pågående ärende är vår målsättning att återkomma till dig inom 5 arbetsdagar.
Hur vi kommunicerar
För att all dokumentation ska finnas samlad och vara tillgänglig för båda parter, sker all kommunikation i depositionsärenden skriftligen via email.
Fortsätt i samma tråd: Vi ber dig att alltid svara direkt i den befintliga mailtråden för ditt ärende. Det hjälper oss att hålla ordning på historiken och ger dig snabbare hjälp.
Ingen telefonsupport: Vänligen notera att vi inte har möjlighet att ringa upp på begäran i dessa specifika ärenden. Detta för att säkerställa att allt som sägs finns dokumenterat om det skulle behövas i ett senare skede.
Vi på Qasa strävar efter att göra hanteringen av depositioner och avflyttning så smidig som möjligt för både hyresvärdar och hyresgäster. Tack för ditt förtroende!