Det kan finnas flera orsaker till varför du har problem med inloggningen, men oftast är lösningen enkel. Testa gärna att felsöka på egen hand enligt anvisningarna nedan.
Kontrollera webbläsaren och nätverket
För att utesluta att problemet är kopplat till din webbläsare eller nätverk kan du prova följande:
- Logga in via en annan enhet, till exempel en dator om du tidigare använde mobil – eller tvärtom.
- Testa en annan webbläsare.
- Prova att ansluta till ett annat nätverk, exempelvis mobildata istället för Wi-Fi.
Rensa cookies
Ibland kan gamla cookies orsaka inloggningsproblem eller buggar på hemsidan. Testa att rensa cookies i din webbläsare på datorn eller mobilen.
Vanliga inloggningsproblem
Byta lösenord eller e-post
Blocket x Qasa-konto (Schibsted)
Om du har ett Blocket x Qasa-konto är det kopplat till ditt Schibsted-konto. För att byta lösenord eller e-post:
- Gå till login.schibsted.com.
- Logga in och administrera dina inloggningsuppgifter där.
Qasa-konto
Om du har ett Qasa konto kan du ändra e-postadressen direkt på Qasa.se:
- Gå till dina Inställningar.
- Välj Personligt > E-postadress och uppdatera din e-post.
Jag får inget mail om nytt lösenord
Om du har försökt begära ett nytt lösenord utan framgång, kontrollera följande:
- Har du ett Blocket x Qasa-konto eller ett Qasa-konto?
- Blocket x Qasa-konton kan endast logga in via bostad.blocket.se.
- Qasa-konton kan endast logga in via Qasa.se.
OBS! Om du inte kan logga in eller begära nytt lösenord, prova att logga in från den andra plattformen. Är du på Qasa.se testar du istället på Blocket Bostad.
Eftersom plattformarna är systerplattformar och samma annonser är synliga på båda hemsidorna behöver du endast använda en inloggning.
Jag får felmeddelandet "Authentication Failed" när jag försöker logga in
Om du inte har varit inloggad på länge kan ditt konto ha inaktiverats. Om du får felmeddelandet "Authentication Failed", kontakta vår support från den e-postadress som är kopplad till kontot så hjälper vi dig att återaktivera det.
Jag har inte tillgång till e-postadressen som är kopplad till mitt konto
Om du inte längre har tillgång till den e-postadress som är kopplad till ditt Blocket x Qasa- eller Qasa-konto, kontakta vår support.